ペット火葬トラブル事例｜国民生活センター公表データから市川市で起きたこと
公開日: 2026-05-28 ／ 出典: 国民生活センター公表資料
本記事は国民生活センターが公表したペット葬儀関連の相談事例をもとに作成しています。特定の業者名は掲載しません。市川市内で起きた事例とは断定できませんが、全国的に発生しているトラブルの傾向として参考にしてください。
主なトラブル事例（国民生活センター公表）
事例1: 高額追加請求
「ホームページに¥56,000と表示されていた業者が、火葬後に¥220,000を請求した」
事例2: 体重超過名目での追加請求
「大型犬¥6万弱と表示していた業者が¥40万を請求した」
事例3: 遺骨が返却されなかった
「個別火葬を依頼したが、遺骨が返却されなかった（合同炉で火葬されていた）」
出典: 国民生活センター公表事例
ペット火葬で追加請求されたらどうすればよいですか？
事前の見積書と異なる金額を請求された場合は、見積書を提示して支払いを保留し、消費者ホットライン188（無料）に相談してください。
- 見積書（書面）を提示して支払いを保留する
- 消費者ホットライン 188（無料）に相談する
- 訪問販売で契約した場合はクーリングオフ8日間が適用される可能性がある
- クレジットカード払いの場合はカード会社に申告する（チャージバック）
トラブルを避けるための業者選びのポイント
- ホームページに料金が明示されている業者を選ぶ
- 見積書を書面で発行してもらう
- 「追加料金一切なし」を契約前に書面で確認する
- 急かす・不安を煽る業者は避ける
- 動物葬祭ディレクター等の有資格者在籍業者を優先する
よくある質問
Q. ペット火葬で追加請求されたらどうすればよいですか？
A. 事前の見積書と異なる金額を請求された場合は、見積書を提示して支払いを保留し、消費者ホットライン188（無料）に相談してください。訪問販売で契約した場合はクーリングオフ8日間が適用される場合があります。